Accompagner les élus de la Métropole Européenne de Lille dans la réforme des attributions

Le 24 mars dernier, Espacité a animé un atelier de brainstorming pour la Métropole Européenne de Lille (MEL) dans le cadre d’une mission d’accompagnement à la mise en œuvre des documents de la réforme de la demande et des attributions de logements sociaux. Cet atelier visait à élaborer des documents pratiques, simple et clair, pour les futurs élus métropolitains.

La MEL, territoire précurseur dans la mise en œuvre de la réforme, a élaboré très tôt sa convention intercommunale d’équilibre territorial, puis son premier plan partenarial de gestion de la demande et d’information des demandeurs, puis sa convention intercommunale d’attributions. Ces documents définissent le cadre d’actions pour l’accompagnement des demandeurs de logement social et la gestion des attributions.

Afin d’accompagner les nouveaux élus métropolitains dans leur prise de fonction, la MEL souhaite créer un guide pratique. L’enjeu est de permettre aux nouvelles équipes municipales et métropolitaines, dans un contexte post-électoral, de comprendre la transversalité des politiques d’attribution et de s’approprier l’historique récent et les évolutions du cadre métropolitain.

L’objectif global de la démarche est triple : sensibiliser les élus aux cadres réglementaires ainsi qu’aux orientations et outils locaux, favoriser une bonne appropriation des dispositifs afin d’en garantir leur mise en œuvre et harmoniser les pratiques à l’échelle de la métropole, au service d’un meilleur accueil des demandeurs.

Dans ce contexte, Espacité a animé une séance de brainstorming en comité restreint avec les équipes de la MEL. Cette matinée de travail collectif avait pour objectifs de :

• Définir la liste des connaissances et savoir-faire à partager pour la mise en œuvre de la politique des attributions ;
• Arrêter le format du futur guide pratique sur les attributions de logement social à destination des partenaires de la MEL.

Pour alimenter les échanges, Espacité a présenté un benchmark de six exemples de guides pratiques à destination des élus, issus d’institutions. Cet exercice a permis d’identifier les formats les plus adaptés à la cible visée — concision, structuration en questions-réponses, recours à des schémas et logigrammes, renvois vers les textes réglementaires.

Les échanges ont abouti à l’esquisse d’un format de fiche-pratique type, combinant une situation concrète, des définitions synthétiques, un logigramme permettant de comprends la cohérence d’ensemble de la réforme et des renvois vers les ressources complémentaires. Ce guide pratique devra ainsi constituer un outil opérationnel, pouvant être saisi rapidement par un élu ou un professionnel, quelle que soit son niveau de familiarité avec le sujet.

En complément du guide pratique, Espacité concevra également des ateliers thématiques d’information afin de partager les notions clés à l’ensemble des acteurs (cotation, gestion en flux, accueil des demandeurs, traitement des demandes complexes, préparation des CALEOL, etc.). Ces ateliers contiendront des notions de cadrage ainsi que des mises en situation. Enfin, Espacité concevra des temps de sensibilisation à destination des différentes familles d’acteurs afin de chacun puisse maitrise les processus d’accueil et d’information des demandeurs.

Dans le cadre de cette mission, Espacité allie ainsi son expertise technique sur les politiques sociales de l’habitat et son savoir-faire pédagogique dans la conception d’outils de communication et de formation adaptés aux besoins des territoires et de leurs partenaires.